Privacidade
Política de Privacidade
Atualizada em 25/09/2026
Esta política explica, de forma direta, quais dados o site da Agora Fibra Banda Larga trata, para que serve cada um e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é o controlador
O controlador dos dados é a AGORA FIBRA LTDA (Agora Fibra Banda Larga), CNPJ 45.717.155/0001-81, com atuação em Cotia/SP.
Quais dados tratamos
O site é institucional e comercial. Ele não tem formulários e não pede CPF, senha ou dados de pagamento. Tratamos apenas:
- Dados que você envia ao falar conosco pelo WhatsApp: ao clicar em um botão do site, você abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. O que você escrever e o seu número de telefone ficam na conversa, com o Comercial, o Financeiro ou o Suporte.
- Dados de navegação, somente se você aceitar: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, origem do acesso e tempo de visita, coletados por ferramenta de medição de audiência (veja “Cookies e medição de audiência”).
- Dados técnicos do servidor: endereço IP, data e hora e página acessada, que a hospedagem registra para manter o site no ar e seguro.
A Central do Assinante fica no sistema IXC, em um endereço próprio. O login do assinante acontece lá, e o nosso site não recebe nem guarda o seu CPF, CNPJ ou senha.
Para que usamos e em que base legal
- Atender e responder a sua conversa (contratação, segunda via, suporte): execução de contrato ou procedimentos preliminares, a pedido seu (art. 7º, V, da LGPD).
- Entender como o site é usado e melhorá-lo: consentimento, dado por você no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode recusar sem perder nenhuma função do site.
- Manter a segurança e o funcionamento do site: legítimo interesse (art. 7º, IX), com o mínimo de dados.
Com quem compartilhamos
- WhatsApp (Meta): a conversa que você inicia acontece no WhatsApp e segue a política de privacidade dele.
- Google (Analytics 4): apenas se você aceitar a medição de audiência.
- Hospedagem do site: a empresa que hospeda o site processa os registros técnicos de acesso, sob contrato.
- IXC (Central do Assinante) e FAST.com (teste de velocidade): são serviços em outros endereços, que você abre por decisão sua. Cada um tem a própria política de privacidade.
Não vendemos os seus dados.
Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos dados seus; o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; a eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem os compartilhamos; e a revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, para cumprir obrigações legais e para exercer direitos em processos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Os dados de medição de audiência seguem o prazo configurado na ferramenta.
Segurança
O site é servido por HTTPS e adota medidas técnicas para reduzir riscos de acesso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças de forma intencional. A contratação dos serviços é feita por pessoas maiores de idade ou pelos seus responsáveis.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo da página mostra a última revisão, e mudanças relevantes serão destacadas no site.
Contato do encarregado
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a nossa equipe de Suporte pelo WhatsApp:(11) 94531-1980 (abre em nova aba). E-mail do encarregado pelo tratamento de dados: financeiro@bandalargacotia.com.br.